Agent(e) de réservations

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de réservations pour rejoindre le Sport Hotel Hermitage & Spa, le plus grand resort hôtelier des Pyrénées, situé à Andorra la Vella. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à offrir une expérience client d’excellence.

Missions principales

• Gérer les demandes de réservation via les tour-opérateurs, les canaux en ligne et les contacts directs.
• Effectuer la vente téléphonique et assurer le suivi des dossiers clients.
• Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel (réception, restauration, spa).

Profil recherché

• Formation en tourisme ou domaine similaire.
• Expérience préalable dans un service central de réservations.
• Maîtrise du français, de l’espagnol et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; le catalan est un atout.
• Personnalité affable, orientée service client.

Compétences requises

• Utilisation du système de réservation Opera.
• Bureautique de niveau utilisateur.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Repas fournis dans le restaurant du personnel.
• Ambiance de travail conviviale et formation interne.