Partners Back Office & Content

Ets una persona organitzada, detallista i t’agrada que les coses estiguin ben fetes? T’agrada treballar amb informació, entendre com funcionen les coses i buscar maneres de millorar-les?A CityXerpa busquem una persona per incorporar-se al nostre equip de Partner Services, en un rol molt orientat al Back Office i Content Operations.El teu dia a dia estarà relacionat amb la gestió i actualització de la informació dels nostres partners: establiments, horaris, productes, preus, continguts i altres dades que apareixen a les nostres plataformes.Treballaràs amb Excel/Google Sheets, eines internes i sistemes de tickets. Gestionaràs peticions, revisaràs informació i col·laboraràs amb altres equips per resoldre incidències i mantenir-ho tot actualitzat.Què faràs en el teu dia a dia?Gestionaràs peticions dels nostres partners: altes, modificacions i baixes d’establiments.Mantindràs actualitzats els horaris, les categories, les zones i altra informació dels establiments.Crearàs i actualitzaràs catàlegs i productes, revisant textos, preus, descripcions, imatges, atributs i disponibilitat.Gestionaràs continguts de les diferents línies de negoci: Delivery, Experiences, Tourist, Pay i Listings.Prepararàs i revisaràs càrregues de dades en formats Excel/CSV.Faràs controls de qualitat (QA) per comprovar que la informació sigui correcta abans i després de publicar els canvis.Gestionaràs peticions i tasques mitjançant un sistema de tickets i backlog, i en faràs el seguiment fins a la resolució.Donaràs suport en la gestió d’integracions amb sistemes de catàleg i TPV.Col·laboraràs amb altres equips per resoldre incidències i aclarir dubtes.Ajudaràs a documentar processos i a crear plantilles.Entendràs els processos i proposaràs petites millores per fer-los més eficients.Què busquem en tu?Gaudeixes treballant amb dades, continguts i informació, i t’agrada que les coses estiguin ben fetes.Ets una persona organitzada i tens facilitat per gestionar diferents tasques alhora.Et fixes en els detalls i detectes quan alguna cosa no quadra.Tens experiència en back office, administració, operacions, comerç electrònic, marketplaces, gestió de catàlegs o àmbits similars.T’agrada entendre com funcionen les coses i trobar maneres de fer-les una mica millor.Ets una persona resolutiva i, quan et trobes amb un problema, busques la manera de solucionar-lo.Saps treballar de manera autònoma, però també saps quan és millor preguntar.T’agrada treballar en equip i comunicar-te amb persones de diferents àrees.Tens cura dels continguts: textos, categories, informació de productes i altres dades.Tens curiositat i ganes d’aprendre.Idiomes i requisitsCatalà i castellà: nivell nadiu o bilingüe.Anglès: valorarem un nivell professional.Francès: valorarem un nivell professional.Cal disposar de nacionalitat andorrana o permís de residència i treball a Andorra.Com treballem a CityXerpa?A CityXerpa creiem que com fem les coses és tan important com el que fem. Aquests són els valors que ens guien en el dia a dia:✨ Excel·lència: cuidem els detalls, busquem la qualitat i sempre intentem millorar.🤝 Accessibilitat: volem que la nostra plataforma sigui accessible per a tothom i que dins l’equip tothom se senti escoltat i part del projecte.🫶 Col·laboració: compartim idees i treballem plegats per assolir objectius comuns, amb els nostres equips, partners i comunitat.🚀 Innovació: som curiosos, ens agrada provar noves idees i buscar maneres diferents de fer les coses.🤍 Integritat: actuem amb honestedat i responsabilitat, reconeixem els errors i tractem tothom amb respecte.Què t’oferim?22 dies laborables de vacances, a més dels festius oficials.Horari flexible: de dilluns a dijous, amb entrada a partir de les 8.30 h i sortida segons l’hora d’entrada; els divendres, jornada fins a les 15.00 h.Pla de formació i acompanyament continu, perquè puguis desenvolupar les teves competències i assumir nous reptes.Descomptes exclusius a CityXerpa.Programa de referència interna, amb incentius per recomanar talent que s’incorpori a l’equip.Un entorn de treball digital, tecnològic i dinàmic.Un equip proper i divers, amb una cultura oberta i col·laborativa.Espais per aprendre, compartir coneixement i descobrir noves idees, tant dins com fora de l’equip.Com serà el procés de selecció?Volem que ens coneguis i que nosaltres puguem entendre com treballes. Per això, el procés tindrà tres fases:1. Entrevista amb People & Culture Ens coneixerem millor, parlarem de la teva experiència i motivacions, i t’explicarem la nostra cultura i com serà el teu dia a dia a CityXerpa.2. Exercici pràctic Si el teu perfil encaixa amb el que busquem, t’enviarem un formulari amb situacions fictícies del dia a dia. Volem conèixer com resols incidències, prioritizes tasques i et comuniques amb els clients.3. Entrevista amb el responsable de l’equip Aprofundirem en les responsabilitats del rol, la gestió d’incidències i els reptes del dia a dia. També podràs resoldre els dubtes que tinguis sobre el lloc de treball.Volem que sigui un procés transparent i proper, en què les dues parts puguem valorar si encaixem.T’interessa?Si, llegint aquesta oferta, has pensat «crec que podria encaixar aquí», ens agradarà conèixer-te.No cal que compleixis el 100 % dels requisits. Si tens ganes d’aprendre, ets una persona organitzada i t’interessa un rol d’operacions dins d’una empresa digital, envia’ns el teu CV i parlem.T’esperem! 🚀