Responsable de Centro Retail

Acerca del puesto

Roca & Ribes, empresa familiar andorrana desde 1946, busca un responsable para su establecimiento de Andorra la Vella, de más de 2.000 m² y dedicado a productos de cocina, decoración, mobiliario, complementos y viajes. La persona responsable asumirá el liderazgo del día a día del centro, con una visión global sobre personas, cliente, operativa y evolución de la actividad, en una jornada completa vinculada al horario comercial, con presencia en aberturas y cierres y dos días de descanso semanales.

Responsabilidades principales

• Liderar y coordinar un equipo de aproximadamente 25 personas, asegurando una organización clara entre las distintas áreas.
• Planificar y supervisar recursos, horarios, vacaciones y cubiertas, anticipando necesidades.
• Participar en incorporaciones, acogida y seguimiento de las personas dentro del equipo.
• Garantizar una experiencia de cliente cuidada y seguir a los clientes más relevantes, gestionando incidencias y reclamaciones importantes.
• Vigilar estándares de presentación, calidad del producto y exposición.
• Seguir los principales indicadores de actividad y mantenerse al día de las marcas y tendencias.
• Coordinarse con las áreas internas y con los clientes externos.

Perfil requerido

• Experiencia previa en coordinación o responsabilidad en entornos retail y gestión directa de equipos amplios.
• Estilo de liderazgo cercano y equilibrado, con orientación al cliente y capacidad para mediar conflictos.
• Sensibilidad por la calidad, el detalle y la presentación del producto.
• Organización, constancia y capacidad de seguimiento.
• Catalán, castellano y francés imprescindibles; inglés valorable.
• Se valorará el conocimiento del retail andorrano y experiencia en acogida, formación o desarrollo de equipos.

Habilidades requeridas

• Familiaridad con herramientas de planificación horaria.
• Sistemas TPV/ERP.